“我們在東方家居買了套富鴻牌的全松木家具，送貨送晚了不說，還用三合板來糊弄我們，柜子的側面還長滿了黑疤，非常難看。”市民石女士向記者反映她最近遇到的窩心事，“讓廠家來換，換了三次都不成。最后工作人員竟然惱了，把我們樓道樓梯上的扶手給敲碎了。”

    7月27日，記者來到標山路石女士的家中，提起這事她就氣不打一處來。“這是我們剛買的新房，想好好裝飾一下，特意到東方家居訂做的富鴻牌的家具。”記者看了看石女士手中的買賣合同，買的家具還真不少，有衣柜、電腦桌，還有桌椅，密密麻麻寫了一堆，旁邊還特別注明，所有家具全做松木，總金額為7800元，送貨時間為7月15日。

    “到期后，他們說還沒做完，到18日才給我們送過來。送晚了也沒什么，但是他給我們組裝完后，我一看，衣柜的側面密密麻麻長滿了黑疤，奇丑無比。也就兩米高，60厘米寬的木板上，有不下40多個黑疤，和商場里展示的根本不一樣。我們也知道松木有疤是正常的，十來個我們也就認了 ，但這么多，實在是讓人看不過去。”說著，石女士拿出手機中拍的照片給記者看，疤確實很多。

    “而且他們在我們床頭用的是三合板，幸虧俺老公是干這行的，看出來了，要不然他們還想以次充好。他們也承認了，說要來給我們把床頭和衣柜的木板換掉。”

    當記者進入石女士家中時，廠家又派了另外兩名工作人員給石女士重新安裝了木板，剛剛完工，對于門外的樓梯扶手，工作人員也表示會給修理。“他們兩個人我很滿意，但就是以前一個姓黃的太囂張了，很氣人。”石女士說。事后，記者聯系了負責為石女士安裝家具的黃先生，對于石女士的指責，黃先生也不隱瞞，說確實如此。說起為什么要這樣做，黃先生也很生氣：“我明天就回老家，不在廠里干了，干了這么多年，還從來沒有碰見這么挑剔的顧客。”