對于每一個初次接觸裝修的消費者來說，誰都沒有足夠的專業知識去識別目前混亂的家裝市場，隨之而來產生各種家裝投訴也是必然的現象。有關人士認為，投訴可以避免，關鍵是在裝修時走好以下五步：

    一、要選擇有相關部門核發的營業執照和建筑裝飾企業資質證書的企業。要向有關部門咨詢，“貨比三家”，選擇信譽度高、具有專門施工力量的家裝企業。與裝修公司進行咨詢、洽談時，要多了解公司情況，如公司有幾名設計師，是否受過專業培訓，有幾年實際工作經驗，還要直接與設計人員交流，以確定對方水準。

    二、確定設計方案和工程預算。將自己的裝修風格方面的和經濟方面的要求告訴設計師。然后，量房、畫圖紙、選擇裝飾材料，做出預算。負責任的裝飾公司的預算會非常詳細，包括完善的施工工藝，各種裝飾材料的品牌、數量、規格型號、質量標準、價格，都列舉得一絲不茍。

    三、簽訂合同。設計方案與工程預算確定后，雙方必須簽訂由國家有關部門或市有關部門提供的標準合同文本。在簽訂合同時，將家裝的質量標準；建材的規格、質量、價格、付款方式、施工期限等要逐一填寫清楚，一旦違約便可追究其法律責任，為確保萬無一失，合同可由權威部門進行公證。

    四、施工階段進行監理。進入施工階段后，需要消費者具有一雙敏銳的“慧眼”，包括材料的檢驗，施工工藝的監督，核實其進場的材料及施工工藝是否與裝修合同的內容相符。近來社會上出現了一些家裝監理公司，可以代為進行專業化的監督。

    五、簽訂工程保修協議書。工程完畢后，按期交付使用，正規的裝飾公司都要與客戶簽訂工程保修協議書，保修期至少應在一年以上。