第六講：面對投訴最多的幾類建材應該如何
         選擇之瓷磚、潔具、櫥柜的選擇

    前面的五節(jié)當中，我們已經(jīng)把家裝的基本過程給大家闡述了一遍，這些過程不需要大家精通，但是要做到心里有數(shù)，如果你要是怕麻煩的話，把工程全報給裝飾公司的話，至少在驗收的時候，自己要明白應該怎樣驗收；如果你想體驗一下裝修“疼并快樂”著的幾個月生活，那你可以DIY，這樣的話，你就更需要去仔細研究每個細節(jié)了。我想很多朋友都會選擇清包吧，建材等都會自己選購，那么在選購建材的時候，我們該注意些什么呢，這就是我們接下來的兩節(jié)所要提到的。所謂的建材主要包括：瓷磚、內墻涂料、地板、潔具、門窗、櫥柜，由于內容稍微有些多，所以關于有爭議的建材的選購，我們將分成兩節(jié)來介紹，今天，我們先主要說說瓷磚、潔具、櫥柜的選購應該注意些什么，怎樣判斷優(yōu)劣。

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瓷磚

【投訴焦點】吸水率低，易滑，使用不到一個月就發(fā)黃變黑。

網(wǎng)站上的綜合消息得出，客廳地磚、鋪貼墻面的瓷片質量投訴最集中，包括表面或接縫不平整、早晚地面有水易滑等;以及衛(wèi)生間墻面瓷磚鋪設不到一個月就發(fā)黃，表面產生小黑點，甚至瓷磚的連接處出現(xiàn)裂縫等現(xiàn)象。

【剖析原因】 瓷磚的質量問題通常從外觀上就可以看出來，如有黑點或針孔，銷售人員會欺騙消費者說這是一種特殊的花色效果，其實這是瓷磚在煅燒過程中出現(xiàn)的質量問題。此外，瓷磚表面還可能出現(xiàn)劃痕、龜裂等現(xiàn)象，可能是在運輸過程中出現(xiàn)碰撞產生的。
瓷磚也是半成品材料，鋪裝后發(fā)黃變黑的情況一般出現(xiàn)在衛(wèi)生間、廚房等水分、濕氣較重的瓷磚鋪設區(qū)域，原因有二：一是瓷磚本身的吸水率偏高;二是拼貼瓷磚時接縫不牢導致。

【消費竅門】辨別瓷磚質量的方式很多，可以通過聽、看、摸等方式辨別。

首先，敲打瓷磚表面，聲音清脆說明瓷磚密度和硬度高。
其次，看瓷磚表面的光澤度和平整程度，可用硬物刮一下瓷磚面，如果留下痕跡，說明瓷磚釉面差。
最后可通過觸摸來感覺瓷磚的質量，看瓷磚表面有沒有凹凸不平的狀況。

此外，要根據(jù)瓷磚的耐磨度、吸水率等，評定瓷磚適合鋪設在哪些區(qū)域。在收貨時，要特別看清瓷磚的外包裝是否完好，并打開檢查瓷磚是否碎裂，出現(xiàn)碎裂的瓷磚可以要求廠家及時退換。

潔具

【投訴焦點】價格相差大，售后服務缺失或拖延。

潔具產品標價高得驚人，并往往以低至5折甚至以下的優(yōu)惠低價出售，這種情況在傳統(tǒng)的建材市場中最常出現(xiàn)。一旦潔具產品出現(xiàn)問題，廠家在消費者購買時所承諾的售后服務難以實現(xiàn)。因此大家在購買潔具的時候，一定要問清楚售后服務的問題，以免日后產生麻煩。購買時最好在合同單上注明。

【剖析原因】討價還價售賣方式在潔具領域最為嚴重。經(jīng)銷商一般不會明碼標價，往往聲稱會給消費者打折，有的消費者貪圖便宜而在這類商家處購買潔具，最后還是掉入了商家的價格陷阱。

此外，低價格也意味著售后服務縮水，消費者今后遇到產品問題可能投訴無門。

【消費竅門】消費者應當明白，低價甩賣、優(yōu)惠打折只是商家吸引消費者關注的慣用伎倆，消費者最好到正規(guī)的賣場或建材超市購買產品，千萬不要為了便宜而以犧牲售后服務為代價。

消費者在購買時，要看清楚購買合同和廠家承諾的售后服務范疇，并對服務內容進行確認，并且最好先直接和解決售后問題的廠家部門聯(lián)系，確定日后遇到問題時可得到解決后再購買該潔具產品。

 櫥柜

【投訴焦點】偷工減料，多算面積。


【剖析原因】由于櫥柜行業(yè)競爭激烈，一些廠家為了牟利，在生產過程中偷工減料，或使用偽劣材料替代，令櫥柜很難達到國家規(guī)定的環(huán)保標準。
醛含量超標、耐劃痕、耐干熱等臺面性能不達標仍是櫥柜投訴的熱點。由于很多消費者不懂測算，一些不正規(guī)的櫥柜品牌就利用這個漏洞，多算面積令消費者多付冤枉錢。

【消費竅門】購買時，除了建議到正規(guī)的大品牌櫥柜廠商處購買外，切勿聽信銷售人員的一面之詞，最好查看相關的環(huán)保質量認證證書。要注意，櫥柜箱板上所有的排鉆孔位最好全部加裝封蓋，這樣可以有效減少甲醛釋放，更加環(huán)保安全。

計價方面，消費者千萬不要盲目看價格下決定，千萬不要籠統(tǒng)計算，最好分門別類按實際使用的柜體計算，扣除不需要用到板材的空間，將櫥柜的價格清單盡量細化。

在下節(jié)中，我們會講到內墻涂料、地板、門窗的選購。繼續(xù)關注~~~~~~~~