□問題

3、離縫到底是誰的責(zé)任?

地板出現(xiàn)離縫后，商家說是由于我使用不當(dāng)造成的，不負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。我想請問，地板出現(xiàn)離縫是屬于地板本身質(zhì)量問題還是安裝問題呢?責(zé)任到底該歸于消費(fèi)者還是經(jīng)銷商呢?

——讀者潘女士

>>專家釋疑需根據(jù)實(shí)際情況分析

王軍表示，按照國家標(biāo)準(zhǔn)《木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收及使用規(guī)范》規(guī)定，地板剛鋪裝完后，實(shí)木地板、竹地板的離縫≤0.8毫米;在一年保修期內(nèi)，拼裝離縫必須在2毫米以內(nèi);強(qiáng)化地板的鋪裝離縫≤0.2毫米，實(shí)木復(fù)合地板的拼裝離縫≤0.4毫米;保修期內(nèi)，強(qiáng)化地板的離縫不能超過0.35毫米，實(shí)木復(fù)合地板的離縫不能超過1毫米。以強(qiáng)化地板為例，如果說保修期內(nèi)離縫超過0.35毫米而又沒有消費(fèi)者使用維護(hù)不當(dāng)或者環(huán)境干燥超標(biāo)的證據(jù)，則由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)維修。

王軍介紹，按照國標(biāo)規(guī)定,消費(fèi)者家環(huán)境濕度不能低于40%，比如說，出現(xiàn)離縫后，若測得消費(fèi)者家環(huán)境濕度為35%，低于國標(biāo)規(guī)定，那么責(zé)任歸于消費(fèi)者，維修費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。相反如果經(jīng)銷商錯過了取證的最佳時期，比如冬天最為干燥的時候，環(huán)境確實(shí)超標(biāo)了卻沒有取證，而是到了夏天濕度已經(jīng)高于40%了，才來測試環(huán)境濕度，那時候指標(biāo)已經(jīng)符合要求，則只能免費(fèi)為消費(fèi)者維修。

與此同時，王軍提醒說，經(jīng)銷商在提供正確的安裝的同時，還要提供明確的使用維護(hù)說明書。也就是說，經(jīng)銷商應(yīng)盡其告知義務(wù)。如果消費(fèi)者使用維護(hù)不當(dāng)或者說環(huán)境超標(biāo)但是地板說明書上并沒有寫清楚消費(fèi)者應(yīng)該怎樣使用維護(hù)地板，那么責(zé)任應(yīng)該轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷商。只有在消費(fèi)者已知的情況下出現(xiàn)維護(hù)不當(dāng)?shù)膯栴}才是消費(fèi)者的責(zé)任。

□問題

4、擠塑板優(yōu)于木龍骨?

對于實(shí)木地板來講，有些人說鋪設(shè)在木龍骨上并不能起到完全的固定作用，最好放棄木龍骨，直接使用聚苯乙烯擠塑保溫板，這樣既防潮，又可以有效地防止地板變形，事實(shí)上是這樣的嗎?

——讀者李先生

>>專家釋疑環(huán)境調(diào)節(jié)比選材更重要

王軍表示，這個說法其實(shí)是不準(zhǔn)確的，無論用哪種方法，重要的是環(huán)境因素的調(diào)節(jié)。尤其是北方環(huán)境濕度波動較大，首先地板含水率要符合夏天的狀態(tài)，避免鼓包。而到了冬天如果沒有加濕器肯定會產(chǎn)生縮縫。

首先，實(shí)木地板最好選用穩(wěn)定性高的樹種，比如柚木、亞花梨、菠蘿格等。由于這些樹種的穩(wěn)定性好，即使是夏季與冬季的環(huán)境濕度出現(xiàn)一定的波動，地板產(chǎn)生的離縫也比較小?；蛘呤沁x擇穩(wěn)定性好的地板類型，比如實(shí)木復(fù)合和強(qiáng)化地板。

木龍骨和擠塑保溫板主要的區(qū)別就在于是否固定。在有加濕器的情況下不會產(chǎn)生縮縫則用木龍骨打釘就比較安全。而擠塑板方法屬于懸浮鋪裝，跟強(qiáng)化地板的鋪裝方法是類似的。有人說懸浮鋪裝擠塑板不起拱，但實(shí)際上夏天該膨脹還是會膨脹，而且實(shí)木懸浮地板由于不固定，一個推一個，膨脹量是實(shí)木復(fù)合地板的二十倍。

所以說到底，無論是鋪在木龍骨上還是擠塑保溫板，重要的還是要使用加濕器控制空氣濕度，在北方最好使用穩(wěn)定性好的實(shí)木地板。

現(xiàn)在不少業(yè)主使用實(shí)木地板作為地?zé)岬匕澹踯娞貏e提示消費(fèi)者，不是所有地板都適合地?zé)崾褂?。如果要選擇實(shí)木材質(zhì)的，最好選擇穩(wěn)定性好的樹種或者采取經(jīng)過特殊穩(wěn)定性處理的地板(例如炭化、熱處理、乙?；幚砑叭忾]技術(shù))。另外，日常生活中，無論哪種地板，還是需要一定的保養(yǎng)的。比如，適時在地板上打一些油精、蠟等保護(hù)油漆，這樣在地板比較亮的情況下還可以減少光污染。